Versand-Details

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten & verschicken deine Bestellung immer von Montag bis Freitag innerhalb von 24-72 Stunden.

Jedes Paket wird mit einem Trackinglink verschickt dass dir direkt nach dem Versand per E-Mail zugestellt wird.

Nach dem Versand deiner Bestellung, dauert die Lieferzeit wie folgt:

// Deutschland
Nachverfolgbares Paket per DHL (6-12 Werktage) - Kostenlos

// Österreich
Nachverfolgbares Paket per DHL (7-13 Werktage) - Kostenlos

// Restliche EU
Nachverfolgbares Paket per DHL (je nach Land zwischen 8-15 Werktage) - 4,90€

Bei Fragen kannst du uns jederzeit eine Mail an "info@cloutly.de" schicken.

Retouren

Sollte dein Paket beschädigt ankommen und du möchtest dein Produkt umtauschen, machen wir das selbstverständlich gerne. Kontaktiere uns einfach über "info@cloutly.de" und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Auch da reicht eine kurze Mail an "info@cloutly.de" - ein Mitarbeiter erklärt dir dann den Ablauf der Retoure und du bekommst dein Geld sofort wieder zurück wenn deine Bestellung in unserem Lager ist.

Wo ist mein Paket?

Nachdem das Paket verpackt wurde wird es dem Versanddienstleister übergeben und du bekommst eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung.

Mit dieser Tracking Nummer kannst du deine Bestellung verfolgen.

Meine Tracking Nummer funktioniert nicht?

Das Paket kann bis zu 5 Werktage benötigen um den Standort zu aktualisieren. Wir bitten um Geduld.

Ich habe nur eine Teillieferung erhalten?

Ab und zu kann es vorkommen, dass deine Bestellung, falls du mehr als 1 Produkt bestellt hast, in mehreren Paketen verschickt wird. In den meisten Fällen liegt das daran, dass ein Produkt zurzeit auf Lager war, und das andere noch nicht, sondern erst in Kürze im Lager ankommt. Und damit deine Bestellung so schnell wie möglich ankommt, werden alle Produkte die bereits auf Lager sind, auch bereits schon verschickt. Du erhältst aber natürlich auch mehrere Trackingnummern, sollte deine Bestellung mit mehreren Paketen verschickt werden.